Che Prato! 
Nuove Utenze di ristorazione Macrolotto Zero: risultati del questionario sulla raccolta differenziata
Durante la contattazione di 105 utenze non domestiche del Macrolotto Zero con un operatore e un interprete madrelingua cinese per comunicare il cambio dell’orario di esposizione di imballaggi in multimateriale leggero, vetro e organico degli esercizi di ristorazione, abbiamo sottoposto i titolari ad un rapido questionario per classificare, con voti da 1 a 10 (dove 1 rappresenta pochissimo e 10 rappresenta tantissimo), la loro conoscenza e percezione della raccolta differenziata a Prato: la lingua rimane lo scoglio principale per raggiungere queste utenze, che in molti casi non hanno una vera e propria alfabetizzazione scritta_ occorre allora un’azione diretta, viso a viso, con un interprete madrelingua LOCALE che sappia orientarsi in questo contesto di compenetrazione urbana multietnica e multiculturale, con l’ausilio di esempi concreti di frazioni merceologiche dimostrative, un sorriso, disponibilità, opuscoli multilingua, volantini illustrati con esempi pratici ecc, Dare a tutti la possibilità di esprimere un proprio giudizio sui servizi, far sentire tutti ascoltati, nessuno lasciato indietro.
