In occasione dei sopralluoghi animati con operatori e un interprete madrelingua cinese, abbiamo sottoposto ai partecipanti un questionario per classificare, con voti da 1 a 10 (dove uno rappresenta pochissimo e 10 rappresenta tantissimo), la loro conoscenza e percezione della raccolta differenziata a Prato_ innanzitutto facciamo notare che la partecipazione è stata alta, a riprova che i cittadini cinesi hanno interesse a migliorare la propria qualità di vita, il decoro dei quartieri in cui vivono e lavorano ed i servizi in generale.

La lingua rimane lo scoglio principale per raggiungere queste utenze, che in molti casi non hanno una vera e propria alfabetizzazione scritta. Occorre allora un’azione diretta, viso a viso, con un interprete madrelingua LOCALE che sappia orientarsi in questo contesto di compenetrazione urbana multietnica e multiculturale, con l’ausilio di materiali dimostrativi, un sorriso, disponibilità, opuscoli informativi multilingua, volantini illustrati con esempi pratici ecc. Dare a tutti la possibilità di esprimere un proprio giudizio sui servizi, far sentire tutti ascoltati, nessuno lasciato indietro.

I sopralluoghi sono stati una sfida intensa per tutti gli operatori in campo: vincere le diffidenze, talvolta superare lo scoglio linguistico/culturale, farsi comprendere da tutti, rispondere a dubbi, richieste, malumori, segnalazioni MA ANCHE una straordinaria esperienza di confronto con coloro tra questi residenti che ci hanno dedicato il loro tempo e la loro attenzione, volenterosi di migliorare, genuinamente curiosi di imparare a separare correttamente le varie frazioni merceologiche, avendo cura di riconoscerle e separarle correttamente.

I controlli e le ispezioni ambientali successivi a questi sopralluoghi hanno evidenziato un miglioramento e una diminuzione delle sanzioni nell’area rispetto all’anno scorso nello stesso periodo. Alcuni condomini hanno recepito in modo esemplare le azioni correttive, altri ci dovranno lavorare ancora sopra, ma l’obiettivo, ora, sembra più vicino.

Questionario somministrato ai residenti di 11 condomini del Macrolotto Zero Riepilogo

Utenze domestiche raggiunte: 347

Partecipanti attivi: 125

Partecipazione 36%

Riportiamo sotto una tabella riassuntiva con una statistica semplificata delle risposte fornite al questionario: